18周年并肩前行，光大信用卡的回顾与展望

18岁意味着从新生走向成年，而在2021年12月21日，光大信用卡也迎来了自己的成年礼。光大信用卡的18年，是奋发向上坚持不懈的18年；是用心服务备受青睐的18年；是助力民生勇担责任的18年；是开拓进取灿烂辉煌的18年。

可以说，光大信用卡18年来的每一步都离不开广大用户的信赖和支持，为了回报这一份份宝贵的信任和钟情，光大信用卡在坚持“以客户为中心”理念的前提下，借鉴和吸收开放、平等、协作、分享的互联网精神，积极融入新技术，开展跨界合作，为客户提供大规模的个性化、差异化服务，力争做到最倾听客户心声，最懂用户心意的服务。

以“懂你”服务万千客户

光大信用卡是国内银行业中第一家经银监会批准、同时获得ISO27001信息安全质量认证和ISO9001质量管理认证的机构。自成立以来，光大信用卡秉承稳健的经营风格，在普及信用消费理念、开创人民美好生活、拉动国民消费等方面持续创造价值。

以打造“一张懂你的信用卡”为愿景，以“你懂世界 而我懂你”为品牌新主张，光大信用卡不断完善客户体验管理体系，推动品牌满意度不断提升，实现了“效益、质量、规模”的协调发展，走出了一条独具特色的光大信用卡经营之路。

近年来，光大信用卡以用户需求为中心，通过消费场景思维，深入分析和把握客户需求，不断创新生活消费场景，为客户带去沉浸式消费体验的同时，与之产生共鸣、共情、共振，从而为客户带去更好的消费体验。

优化客户体验是未来信用卡行业提升核心竞争力的一大关键。在体验经济的发展浪潮下，光大信用卡依托数字化手段，通过不断升级综合服务能力，打造了科学、敏捷、有效的光大信用卡客户体验管理体系，提升客户满意度和黏性，为客户体验战略实施提供了重要支撑。

围绕打造财富管理银行的一张“名片”为目标，光大信用卡努力不断推动高质量发展。在深化协同助推集团E-SBU生态圈建设基础上，光大信用卡持续完善六大生活服务圈，接入20余个大众生活服务平台，重点发力旅游E-SBU、健康-ESB建设，打造“魅力中国系列”旅游名品。

庆生日推出“三重好礼”

围绕着“你懂世界 而我懂你”，光大信用卡通过积极创新，满足消费者日益升级的金融服务需求，以客户体验的核心，将实惠真正回馈客户。

在迎来18岁生日之际，以“感恩客户、回馈民生、共庆生日”为出发点，光大信用卡在“生日月”将举办盛大活动，推出五大主题，涵盖吃喝玩乐购多项内容。

据介绍，光大信用卡生日月推出的“三重礼”，通过简化参与流程，不设消费门槛，真正将实惠赋予客户。据介绍，一重礼“立减特权”，新客户可享1元购100元微信立减权益；二重礼“立减礼包”，客户首绑微信支付后可领100元微信立减礼包；三重礼“新客礼包”，新客首刷更有机会领取精美礼品。

业内人士表示，光大信用卡的三重礼活动，紧跟金融生态和支付方式的迭代，拓展了信用卡业务和服务边界，不断提升精细化运营水平，打造消费者体验的无界感。

18周年是新的起点而非终点，光大信用卡也将继续砥砺前行，在不断创新优化自身的基础上力争上游，书写一个又一个灿烂的新篇章！