客户为根、服务为本，中国移动不断提升安全保障水平

　　中国移动高度重视网络安全保障工作，以网络安全领导小组为统一领导，在全国三十一个省公司和各专业公司、直属单位成立负责人挂帅的网络完全领导小组，并将网络安全保障任务纳入重点管理。中国移动积极应对5G及AICDE业务发展过程中带来的网络安全风险，研究完成立人工智能、物联网、5G等安全白皮书，提升整体安全水平。

　　不断加强的信息安全保护

　　数字经济的篷布发展离不开安全可靠的信息消费环境。中国移动坚持以客户为中心，全面加强客户隐私保护，严守客户信息安全，努力防范通讯信息诈骗与不良信息对客户权益的侵害，保障客户安信消费。

　　物联网、智能手机的普及应用在方便人们生活的同时，也增加了个人信息泄露的风险。针对这一情况，中国移动推出“和多号”“中间号”产品，为个人和企业用户号码提供隐私保护方案。单单2018年，“中间号”累计服务超过11亿次订单，为超过22亿人次提供了临时交易通信安全服务。

　　中国移动大力开展各种不良信息专项治理，对垃圾短彩信、骚扰诈骗电话等进行有效识别和拦截封堵，助建清朗网络空间。

　　全面落实电话用户实名制，中国移动开展重点业务整顿规范，打击治理伪基站、手机恶意软件、“呼死你”和“响一声”电话与点与网站。提供多种举报渠道，建立常态化核查机制。

　　安心可靠的电磁辐射管理

　　基站电磁辐射监测是电磁辐射管理面临的关键挑战。中国移动主动与社区进行沟通，定制了配备车载电磁辐射动态监测系统和专业测试仪器的电磁辐射宣传专车，由专业技术人员全程参与，在各类居民社区、城镇、农村及少数民族地区进行巡回科普宣传活动，有效缓解或消除了社会上对电磁辐射的负面认识。

　　2019年，电磁辐射宣传车先后在湖北、江苏、河南等三个省开展宣传工作，到达42个城市，88个区县，举办宣传活动120场，取得了良好效果。

　　聚焦通讯信息诈骗，全面保障客户权益

　　中国移动发布《中国移动进一步做好防范治理电信网络诈骗重点工作方案》，深化对手机卡、物联网卡、新技术新业务等的安全管理。同时建立了“集团公司、重点地区、各省公司”三级架构技术防范体系，对漫游到重点地区的涉诈号码进行快速识别处置。

　　搭建“客户不良信用库”，防范涉诈人员重复入网、重复违规风险。2019年共拦截国际诈骗电话1016万次，拦截诈骗短信3889万条，免费向2.3亿用户发送防诈骗来电提醒24亿次。在业界率先推出高频骚扰电话防护服务，已累计为700万用户拦截骚扰电话12亿次。

　　中国移动二十年，秉承“客户为根、服务为本”的发展理念，不断加大信息安全工作力度，切实维护广大客户合法权益。中国移动坚持“创新引领、技管结合”，推动针对诈骗电话、垃圾短彩信、手机恶意软件等的监测、研判与处置，工作范围覆盖终端安全、网络安全、应用安全、业务安全等多个领域。全面实现了“安全规则有体系，安全运营有落实，安全支撑有手段，安全保障有团队，安全工作有成效”的系统化工作目标，信息安全整体能力与水平始终保持业界领先。